1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项apn及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；确认是否已设置好手机参数；检查usim卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查usim卡是否有故障，或换卡测试。
3、检查手机是否有问题，建议您可换机测试；如遇流量封顶也会导致无法上网；号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；请尝试关机后重新开机搜索网络。